Política de Privacidad de Nexo Comunicación Estratégica
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y/o de los distintos canales de comunicación es Nexo Comunicación Estratégica, con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo Nexo Comunicación Estratégica recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y usuarios que se relacionan con la entidad en el marco de sus actividades de comunicación estratégica, relaciones públicas, consultoría de comunicación, gestión de contenidos, marketing y servicios afines.
2. Recogida y tratamiento de datos
Nexo Comunicación Estratégica podrá tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o generados durante la relación con la entidad. Entre otros, los datos tratados pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, cargo, empresa, DNI/NIF cuando sea necesario.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, puesto, sector, historial de comunicaciones y preferencias profesionales.
- Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores en línea, cookies y datos técnicos similares, cuando proceda.
- Datos derivados de la relación contractual o precontractual: solicitudes de información, presupuestos, propuestas, contratos, facturación y gestión administrativa.
Los datos podrán ser obtenidos a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, reuniones presenciales o virtuales, eventos, acciones comerciales, relaciones contractuales y otras interacciones propias de la actividad de comunicación de la empresa.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Nexo Comunicación Estratégica tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios de comunicación estratégica, asesoramiento, relaciones públicas, creación y difusión de contenidos, gestión de campañas y servicios relacionados.
- Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y gestionar la relación precontractual y contractual.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos y obligaciones administrativas, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones profesionales, informativas o comerciales relacionadas con los servicios de la entidad, cuando exista base legitimadora para ello.
- Gestionar la participación en eventos, presentaciones, acciones promocionales o actividades de networking organizadas por la empresa.
- Analizar y mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Cuando sea necesario, los datos podrán ser utilizados para fines compatibles con los anteriormente descritos, siempre dentro de los límites legales y con las garantías exigidas por la normativa vigente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Nexo Comunicación Estratégica se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la prestación de servicios solicitados y la gestión de la relación profesional o comercial.
- Consentimiento del interesado, para el envío de determinadas comunicaciones, suscripciones, formularios u otras finalidades que así lo requieran.
- Interés legítimo de la entidad, por ejemplo, para la mejora de servicios, atención a clientes, prevención del fraude, seguridad de la información o comunicaciones profesionales razonables, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos o cualesquiera otras que resulten aplicables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Nexo Comunicación Estratégica no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u अन्य autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías, auditores y proveedores de servicios auxiliares, cuando actúen como encargados del tratamiento o como destinatarios necesarios para la prestación del servicio.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica, CRM, automatización, mensajería o plataformas de gestión, en su caso.
En todos los casos, Nexo Comunicación Estratégica seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y formalizará los contratos de encargo del tratamiento exigidos por la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, Nexo Comunicación Estratégica adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
Cuando proceda, el interesado será informado de forma clara sobre la existencia de dichas transferencias y de las garantías aplicadas.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Datos relativos a consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos de clientes y relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y civil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies correspondiente, en su caso.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos legalmente previstos.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, mediante comunicación dirigida a Nexo Comunicación Estratégica a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su solicitud.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y a través de su sitio web oficial.
11. Seguridad de los datos
Nexo Comunicación Estratégica aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, la entidad podrá implementar controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, procedimientos de gestión de incidentes y formación interna en materia de protección de datos y seguridad de la información.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que la entidad no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Nexo Comunicación Estratégica en:
- Dirección: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Nexo Comunicación Estratégica se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.